今年以来，西岗镇坚持以党史学习教育为统领，以“微改革”推动惠民生，创新实施“五千五万”模式，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，把好事做实，把实事做好，提升了群众的幸福感、获得感、满意度，相关工作也得到了市委书记陈永生批示肯定。
发展“红色党建”，服务千家万户。该镇大力实施“红堡”工程，把党组织建在网格上，以村居为基础网格，以楼栋和街巷为单元网格，在全镇划分了83个基础网格、762个单元网格。坚持“书记就是网格长”“党员都是志愿者”，完善村干部民事代办、党员街长（楼长）等联系服务群众制度，不断延伸党组织的服务触角。同时，定期开展“党旗红——绿飘带”人居环境整治、“党员奉献日”便民助民、农村党员“挂牌”亮身份比贡献等服务活动，切实将“我为群众办实事”落到了实处。该镇东王庄村建设了集便民服务、党员活动、法律服务等为一体的“党群服务中心”，村干部轮值坐班为群众代办实事、解决难题。以9条街巷为服务网格，推选了9名党员街长，具体负责各自街巷的民生事项；成立了8名老党员、退休老干部、老教师组成的“夕阳红服务队”，打造了“党支部——党员街长——党群服务队”三方联动的为民服务体系，形成了“十分钟党建服务圈”。
织密“全科网格”，化解千头万绪。该镇依托网格化管理，统筹做好社会治安防控、社情民意调查、便民事项代办、政策法规宣传、安全隐患排查、矛盾纠纷调处等工作，将网格功能延伸到社会治理和群众生活的方方面面。为网格员配备了电动车、手持终端设备，网格员按照“一日一巡逻、一日一上报”原则，每天在网格内巡查不少于4小时，及时发现和上报各类问题，能当场解决的立即解决，实现了“人在网上走，事在格中办”。今年以来，全镇网格员累计采集上报网格事项15090件，人均206件，参与化解矛盾纠纷500余次， 真正实现了“小网格”服务“大民生”。为推进新冠疫苗接种工作，该镇充分发挥网格员人头熟、情况明的优势，组织全镇83名党员网格长、805名志愿网格员，通过入户排查、面对面发动、电话通知等形式，逐村逐户摸清疫苗接种人数，动员群众接种疫苗，为加快构筑全民免疫屏障贡献了坚实力量。
搭建“数字平台”，响应千言万语。为推进社会治理信息化建设，该镇投入300万元，整合“雪亮工程”指挥平台、数字城管平台、“天网工程”指挥平台、环保安监等实时监控网络，建设了社会治理综合指挥中心，形成了“一个中心指挥、一张网络覆盖、一个平台运行”的运行模式。网格员通过手持终端，将村级解决不了的问题以图文方式上传到镇社会治理综合指挥中心，由17名社会治理专员按照职责分工，第一时间分流转办到责任部门，部门在规定时间内办结，打造了“秒级响应”的高效服务站。今年6月，据大杨庄村网格员李思梅反映，该村60岁老人杨列军走失，老人患有阿尔茨海默病，因失踪不足24小时不能报案。李思梅通过手持终端上报到镇社会治理综合指挥中心寻求帮助，平台接收到请求后，第一时间分流督办，通过综合指挥中心连接“雪亮工程”，仅用2个小时就将失踪老人找到并安全送到家。今年以来，通过镇社会治理指挥中心办理网格事项1100余件，办结率达到100%，真正实现了“群众呼网格应，网格呼平台应，平台呼部门应”。
推广“码上西岗”，应对千变万化。该镇借助二维码识别技术，先后开发了网格码、商户码、市民码、监管码等10余种功能二维码，每个网格内都有专属的“网格码”，整合了群众需要的水、电、路、医、学等20余类服务内容，群众拿出手机“扫一扫”，就能和职能部门直接连线，同时也能足不出户在家完成查询缴纳水电费等事项，实现了90%的民生事务“一码畅通”。开发个体工商户“经营码”，商家的名称、经营许可证、营业执照等信息“一扫即知”，群众也能对商家环境秩序、服务态度等进行在线评价，曝光环境脏乱差、虚假销售等不良行为，监管部门定期巡检，对商家及时整顿，实现了为民服务多向互动、多方参与的新格局。
坚持“有呼必应”，不辞千辛万苦。该镇开通了“智慧西岗”公众号，设立了投诉举报、曝光台、我要建言等窗口，针对群众在公众号门户上反映和曝光的一些问题，由专人实时接收分配，建立信息台账，并及时分流督办给相关部门或村居，限期办结，实现了群众“掌上点单”，干部“线下跑腿”，把政府服务与群众需求缩短为“指尖上的距离”。今年5月份，该镇学区一学校门口水管破裂，群众拍照上传到“智慧西岗”公众号后，平台人员及时转办给水利部门，部门人员第一时间赶赴现场，3个小时就解决了问题，实现了群众诉求“第一时间受理，第一时间交办，第一时间解决”。今年以来，公众号累计收到群众意见建议140条，办理事项390件，实现办结率、回复率、满意率三个100%，进一步拓宽了为民服务渠道。王辉 陈培花 报道
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