来源：上善传媒 日期：2021-05-25 浏览量：451 栏目：滕州党建
随着城市化快速推进，城区居民生活水平和居住条件日益改善，群众诉求也更加多元，社区治理和物业服务水平亟待提升。对此，滕州市北辛街道始终坚持以加强党的全面领导为核心，以党建引领基层治理为主线，以服务群众、改善民生为出发点和落脚点，逐步筑造起“一核三联五化”物业管理模式，全力协同推动“红色物业”向纵深发展。
一是顶格推动抓统筹。充分发挥街道党工委“轴心”引领作用，坚持把物业服务管理融入城市基层党建工作，将加强党的基层组织建设作为深化基层治理的切入点，探索推进北辛“三位一体、五化统筹”社区治理模式，推广沈岳佳园“1433”红色物业示范典型，推动社区党组织领办物业企业，打造具有北辛特色的“党建引领·红色物业”品牌。二是明确步骤快推进。注重长远谋划，强化顶层设计，分三个阶段推进。第一阶段，实现无物业小区物业管理全覆盖；第二阶段，规范提升已有物业小区物业管理水平，对达不到标准要求的小区，按程序由红色物业接管，倒逼市场化物业企业提升服务质量；第三阶段，以红色物业为切入点和主抓手，构建“三位一体、五化统筹”的社区治理模式，推动形成人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。三是健全组织强堡垒。选派街道优秀党务骨干到物业公司、业主委员会担任党建指导员，吸收物业公司的党组织负责人担任社区“大党委”的兼职委员，推动了党的组织和工作向物业行业覆盖延伸。先后优选出35个小区成立业主委员会，选派党建指导员8名，创建了善国盛景等15个“红色”物业建设示范项目，形成了“街道整合力量统筹抓、社区属地管理直接抓、物业协调联动兜底抓、网格因地制宜直接抓”的四级联动、一贯到底的工作格局。
针对物业公司和居委会作为不同主体，服务居民资源力量无法有效融合问题，街道社区党组织发挥联结纽带作用，建立由居委会、业委会、物业服务企业三方联动机制，深入推进人员、机制、服务三融合。一是人员联合。推广育才路、新兴北社区物业和社区“双向进入、交叉任职”模式，社区“两委”、网格支委成员进入物业公司、业委会任职，物业公司、业委会负责人担任社区“两委”兼职委员。累计吸纳75名社区“两委”成员、在职党员兼任物业公司监督员，17名物业公司负责人担任社区“两委”兼职委员。二是机制联建。探索实施“党组织 业主代表 党员楼长 物业管家”融合管理模式，各物业小区每单元选择1名党员担任楼长，物业公司同步配备一名物业管家，在文明城市创建、小区管理、基层治理等方面协同发力，形成了党支部统管、党员楼长直管、业主代表和物业服务人员协管，联抓共管的条块协同的物业服务体系。三是服务联结。辖区30家物业公司和社区建立结对联系，推行服务资源联建联用，整合社区党群服务中心和物业企业、共建单位、志愿单位资源，相互挂牌、共同使用。将社区党组织服务与物业服务结合起来，拓展服务范围。对无人管理的老旧小区，由居委会托底，通过街道国有物业公司介入、结对物业公司指导等方式，打通服务小区居民的“最后一纳米”。
一是多元化项目服务。针对物业资源力量薄弱、服务覆盖面不足、功能发挥方式单一等问题，街道统筹社区党组织、物业党小组、两代表一委员、“两新”组织、企事业单位等进驻小区，搭建“服务群众零距离、议事协商零距离、条块协作零距离、多元互动零距离”的“零距离家园”服务平台。定期组织开展“德孝之家”评选、关爱“空巢老人”、亲子互动、知识讲座等活动，设有“书香乐园”“维修驿站”“红色银行”等小而精的共益空间，“零距离家园”理事会和党建联盟成员定期举办活动，为业主提供专业服务。二是清单化管理服务。针对物业服务单一与居民需求多元不平衡、不充分的问题，理出居民的需求清单、资源清单、项目清单。通过三张清单，开展普惠性的保洁、保安、维修等日常服务和个性化的代办缴费、医疗康养等定制服务。三是一体化办公服务。依托“零距离”家园服务平台和管理服务三张清单，全面推行居委会“全岗通”，梳理出政务服务代管清单20余项，培养居委会工作人员“一专多能、全岗都通、一网通办”，通过资源配送、服务延伸等形式，将居民日常所需送到社区。四是机制化保障服务。依托社会治理信息化平台，建立““业主吹哨、党员报到”“党员吹哨、物业报到”“物业吹哨、社区报到”“社区吹哨、部门报到”五级“吹哨报到”机制”，有效链接市场监管、城管综合执法、司法等力量进小区，实现事项办理“全闭环”，保证群众诉求快速响应、及时解决。五是常态化监管服务。将物业管理工作纳入年度工作计划，制定物业公司考核评价细则，完善物业服务质量评价机制，建立“红色物业”诚信台账，每月召开联席会议，及时反馈问题、点评服务，形成以评促改、以评促管、管建结合的良好氛围。在考核基础上，设置物业企业红黑榜，对服务好、诚实守信、口碑好、业主满意度高的企业列入“推广”名单；对服务不达标、投诉多、口碑差的企业列入“警告”名单，引领物业服务健康发展。
编辑： 滕州融媒体中心
责任编辑： 滕州融媒体中心
鲁公网安备 37048102001001号 不良信息举报
