筑牢保障基础 提升调查质效 推动事项办理
西岗镇全面提高基层干部为民解难本领
滕州融媒讯 近年来，西岗镇党委政府以“枫桥式村（社区）”创建活动为引领，深度落实“枣解决、枣满意”服务群众工作理念，坚持从提高网格治理运行工作质效上下功夫，创新实施“三三”工作法，在全镇村居、社区广泛开展“激活民情档案、创优满意网格”活动，以 “摸村情、听民意、解堵点、顺民心”为切入点，做到入户调查户户到、全覆盖，有效提高基层干部为民解难的本领，实现了民情直通，政情互通，心心相通。
“三定”方式筑牢保障基础。该镇坚持定职责，各网格巡查中队全面靠上，认真履行领导职责，组织各村居网格分别召开专题会议，压实各村居（社区）网格长“第一责任人”责任。定内容，各网格巡查中队对走访调查人员就宣传内容、走访要求、走访技巧、表格填写等内容进行专题培训，让每一名走访调查人员都熟知调查内容和要求，提高网格运行质效。定区域，各村居以网格为单位划分责任区域，每一片区域要确定一个由村干部、网格员等人组成的走访调查小组，统一着工作马甲，主动亮明身份，科学制定入户调查方案，确保走访区域全覆盖、无遗漏。
“三边”措施提升调查质效。该镇坚持边走访边宣传，走访人员灵活多样的方式开展入户，利用晚上、农闲等时间，走入街头巷尾，到广场、到群众家中，或利用居民微信群，与群众拉家常，努力做到“摸村情、听民意、解堵点、顺民心”。边走访边记录，入户交流时形成登记台账。一方面，各走访干部围绕社会治安、纠纷调解、特殊人群三个方面，深入细致了解群众情况，对群众评价做好详细记录；另一方面，认真听取群众意见建议，现场记录不满意事项及群众反映的各类诉求，以及村庄发展建议等。对于群众提出的问题，能当场答复落实的当场处置；不能当场落实的，全部记录在册，并填写《群众民情档案记录表》。边走访边引导，各走访人员在与群众交流、聊家常、倾听意见的基础上，认真讲解网格化服务管理的重要意义，培树群众“有事就找网格员”的第一反应，不断增进群众感情。
“三类”分解推动事项办理。该镇网格巡查大队分类汇总各类问题清单，包括各类诉求、意见和建议，按照镇级、镇级和镇直部门联动解决，以及镇直部门单独解决的事项共分为三大类。健全问题销号机制，问题迅速、及时反馈到相关单位部门，限时办理；一时无法解决的，明确时限，并做好群众的回访解释等工作，尽最大限度争取群众的理解和支持。 滕州融媒通讯员
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