为深入贯彻落实“我陪群众走流程”试点工作安排部署，通过开展“局长科长坐窗口”活动，主动体验办事流程，构建一线体验找问题、集中攻坚破堵点、完善制度求长效的政务服务效能提升机制，10月31日，市住建局党组成员、副局长宋伟到市政务服务中心住建局窗口，零距离体验群众办事流程，面对面了解企业办事难点、堵点。
通过当天的主动体验，宋局长把“走流程”“坐窗口”过程中发现的中梗阻问题，并结合工作实际，建立了问题清单，逐一分析原因，拿出了整改措施，明确了整改时限，精准到窗口、到科室、到工作人员，制定整改台账，抓好督办落实，确保问题得到解决，促进工作上台阶、上水平。
近年来，市住建局从申报材料、办理时限等方面全方位提高“一网通办”速度、提升政务服务水平，动态调整《依申请政务服务事项服务指南》，全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，实施制度创新和流程再造，进一步提高政务服务效能。深入开展政务服务“好差评”工作，不断提升企业和群众的满意度。推行窗口“无否决权”制度，推行“延时预约上门服务”、“找茬”机制。同时，不断加强审批监管衔接，对已划转至市行政审批服务局的行政事项，加强信息互通，健全完善工作会商、联合核验、业务协同和信息互通的审管衔接机制，确保审批与监管有效衔接，促进部门间信息共享和协调配合，形成工作合力，全力优化营商环境，不断提高建设领域行政审批服务质量。今年以来，共办理完成建筑业企业资质许可、建筑起重机械安装、建设工程竣工验收消防备案、房地产开发企业资质核定、燃气工程竣工验收备案等行政事项1678件。
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