“我们今天是特意来感谢你们的，咱医保的办事效率就是高！”12月12日上午，家住人和天地小区的夏女士来到市医疗保障局，将一面写有“热情服务办实事，细致周到暖人心”烫金大字的锦旗交到滕州市医疗保障局局长赵博、异地就医管理科科长张宗刚的手中，对医保局工作人员尽职尽责、耐心细致的服务表示感谢。

据悉，夏女士的父亲患有心脏疾病在北京治疗，花费医疗费用24万余元，因花费较高，夏女士多次咨询异地住院报销政策，科室工作人员通过电话耐心解释，并一次性告知所需报销材料。收到夏女士递交的报销材料后，业务科室开通大额医保费用“绿色通道”，缩短报销时限，保障了患者的正常待遇享受。医保局异地就医科细致热情的服务让夏女士十分感动，继而发生了暖心的一幕。